سوالات متداول

روند ثبت سفارش دوره از شروع تا پایان
پنل یا پروفایل کاربری بررسی سفارشات
مرجوعی دوره یا کالا بازگشت مرسوله
سوالات عمومی پاسخ به سایر نیازها
برای ثبت سفارش شرایط سنی وجود دارد؟

بله در صورتی که سن شما زیر 15 سال است باید با اطلاع والدین اقدام به ثبت سفارش کنید.

بعد از خرید، دوره به چه صورت در اختیار ما قرار میگیرد؟

هنگامی که خرید شما در وضعیت تایید شده قرار می‌گیرد، کلید لایسنس مخصوص شما صادر می‌شود و شما می‌توانید با استفاده از لینک ارائه شده در صفحه خرید، فایل برنامه اجرا کننده دوره را متناسب با سیستم عامل دستگاه خود، دانلود و نصب کنید و با کلید لایسنس آن را فعال کنید تا فایل دوره روی این برنامه در اختیار شما قرار گیرد.

آیا میتوانم دوره را در اختیار دیگران قرار بدهم؟

این دوره تنها برای استفاده یک نفر مجاز است و استفاده بیش از آن کاری غیر اخلاقی است که باعث خسارت به تولید کننده می‌شود.

آیا فایل دوره را میتوانم خارج از برنامه اسپات پلیر ببینیم؟

دوره‌ها تنها روی برنامه اسپات پلیر قابل استفاده هستند.

تا چه مدت میتوانم از دوره استفاده کنم؟

شما به مدت یکسال به فایل‌های دوره دسترسی دارید.

آیا دوره‌های موجود پشتیبانی دارند؟

بله تمام دوره‌ها شامل پشتیبانی می‌شوند و در مدت سه ماه می‌توانید از طریق پشتیبانی سایت مسترتیوب سؤالات خود را مطرح کنید تا شما را راهنمایی کنند.

از چه طریقی می‌توانم با پشتیبانی مسترتیوب ارتباط برقرار کنم؟

شما میتوانید از طریق لینک زیر با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
http://support.master.tube

از چه طریقی میتوانم به دوره‌های خریداری شده دسترسی پیدا کنم؟

بعد از ثبت نام و ورود به پنل کاربری خودتان، میتوانید با ورود به بخش دوره‌های من، دوره‌های خریداری شده خود را مشاهده کنید.

چطور میتوانم در این سایت ثبت نام کنم؟

در هدر بالای سایت روی گزینه ورود و ثبت نام کلیک کنید و سپس شماره موبایل خود را وارد کنید و کد ارسال شده را در قسمت کد تایید وارد کنید تا ثبت نام شما تکمیل شود.

چطور میتوانم اطلاعات خود را تکمیل کنم؟

بعد از ثبت نام روی گزینه حساب کاربری کلیک کنید و وارد پنل کاربری خودتان شوید، در این بخش میتوانید با کلیک بر روی گزینه ویرایش حساب کاربری، اطلاعات خودتان را وارد یا اصلاح کنید.

پنل کاربری شامل چه بخش‌هایی است؟

پنل کاربری شامل: دورهای من، سفارشات، دانلودها، ویرایش آدرس‌ها، ویرایش حساب کاربری و در نهایت گزینه خروج از حساب کاربری می‌باشد.

در چه صورت امکان مرجوع کردن کالا وجود نـدارد؟

در صورتی که بیش از یک هفته از خرید گذشته باشد یا کالای خریداری شده از پک خود خارج شده باشد، شامل مرجوع نمی‌شود.

در چه صورت امکان مرجوع دوره وجود دارد؟

تنها در صورتی که کمتر از 10 درصد دوره دانلود شده باشد می‌توانید دوره را مرجوع کنید و هزینه دوره را به صورت کامل دریافت کنید.

پس از مرجوعی «دوره»، بازگشت وجه به چه صورت انجام می‌شود؟

پس از مرجوع کردن دوره مبلغ آن طی 24-48 ساعت کاری به شماره کارتی که با آن خرید انجام شده، عودت می‌گردد.

پس از مرجوعی «کالا»، بازگشت وجه به چه صورت انجام می‌شود؟

پس از دریافت کالای مرجوعی و تایید بخش فنی، مبلغ کالا طی 24-48 ساعت کاری به شماره کارتی که با آن خرید انجام شده، عودت می‌گردد.

یوتیوب چطور کار میکند و چگونه میتوان از یک کانال یوتیوب کسب درآمد کرد؟

یوتیوب یک سوشال مدیای قدرتمند است که با کمک به شما برای نمایش ویدیوها و تبلیغ روی آنها برای خود یوتیوب و شما درآمدزایی میکند.

اما برای اینکه بتوانید این تبلیغات رو روی کانال خود داشته باشید باید 1000 سابسکرایبر و همچنین در 365 روز گذشته 4000 ساعت ویدیوهای شما دیده شده باشند. سپس کانال شما توسط یوتیوب بررسی میشود و در صورت تایید کانال و محتوای شما، درآمدزایی کانال شما فعال میشود و یا به اصطلاح مانتایز می‌گردد.

طبق قوانین یوتیوب، 55 درصد از درآمدی که از محل تبلیغات کسب میشود به شما پرداخت میشود و 45 درصد دیگر سهم یوتیوب خواهد بود.

برای اینکه یک کانال یوتیوب داشته باشم باید چه کارهایی انجام بدم؟
  • اول باید یک اکانت GMAIL داشته باشید یا اگر GMAIL ندارید، با مشاهده این لینک می‌توانید به صفحه ساخت جیمیل بروید و یک اکانت برای خودتان بسازید.
  • حالا وارد یوتیوب بشوید و یک کانال پرسونال یا برند بسازید
  • برای ساخت کانال برند کارهای زیر رو انجام دهید:
    • در سایت یوتیوب و با اکانتی که ساختید لاگین کنید.
    • وارد این لینک بشوید (https://www.youtube.com/channel_switcher)
    • روی گزینه ی ساخت کانال جدید کلیک کنید. ( Create a new channel)
    •  حالا مشخصات مورد نیاز را مثل اسم کانال و… پر کنید.
    • تایید را بزنید و تمام، کانال شما آماده است!
برای Verify (تایید) کانالم میتونم از شماره‌های ایران استفاده کنم؟
  • بله، فعلا یوتیوب در این زمینه سخت‌گیری نکرده و به شما اجازه میدهد تا با شماره‌های ایران این کار را انجام دهید اما اطلاعی نداریم در آینده به چه صورت خواهد بود.
  • ضمناً ما در مجموعه مسترتیوب این سرویس را هم ارائه می‌دهیم که بتوانید کانال خودتان را با شماره حقیقی اتریش وریفای کنید.
اگر 365 روز یا یک سال از کانالم بگذره واچ تایم کانالم صفر میشه و باید از اول شروع کنم؟

خیر اینطور نیست؛ در واقع یوتیوب حد نصاب مورد نیاز واچ تایم را در ۳۶۵ روز اخیر محاسبه میکنه؛ یعنی باید در 365 روز گذشته حداقل 4000 ساعت واچ تایم داشته باشید تا یکی از دو شرط درآمدزایی رو بدست بیاورید.

اگر کشور را در تنظیمات کانال یوتیوب ایران انتخاب کنم بعدا برای درآمدزایی به مشکل خواهم خورد؟

اگر هنوز به شرایط مانتایز نرسیده‌اید و کانالتان به هیچ ادسنسی متصل نشده؛ مهم نیست لوکیشن کانال روی چه کشوری تنظیم شده باشد!

در واقع بعد از شروع درآمدزایی، لوکیشن کانال با لوکیشن ادسنسی که به آن متصل شده است، ارتباط مستقیم دارد.

برای اینکه یوتیوبری را شروع کنم بهتر است کانالم پرسونال باشد یا برند؟

اگر بخواهید بعدا به صورت حرفه‌ای یوتیوب را ادامه بدهید در آینده‌ای دور یا نزدیک نیاز دارید تا بخشهایی از کارها رو به ادمین‌های مختلف یا MCN واگذار کنید، پس به جای اینکه بخواهید ایمیل و پسورد جیمیل را به این افراد بدهید، بهتر است که آنها دسترسی منیجیر بدهید تا بتوانند کارها رو انجام بدهند و برای این کار کانال شما حتما باید برند باشد.

اگر من کانالم رو پرسونال بسازم، بعدا میتوانم آن را به برند تغییر دهم؟
  • بله میتوانید این کار رو انجام بدهید، فقط باید خیلی با دقت این کار انجام شود چون ممکن است با یک اشتباه ویدیوها و دیتاهای کانال را از دست بدهید.
  • برای اینکه بدون اشتباه این کار را انجام بدهید توصیه میکنم این ویدیو را از این لینک  نگاه کنید و تمام مراحل را با دقت انجام دهید.
  • البته در بعضی موارد نمیتوانید کانال پرسونال را برند کنید، مثلا وقتی که کانال شما به صورت آفیشیال آرتیست ثبت شده باشد.
اگر کانالم برند نباشد باز هم میتوانم از کانالم درآمد داشته باشم؟

بله میتوانید درآمد داشته باشید، ولی وقتی کانالت به شرایط درآمدزایی میرسد و میخواهید به ادسنس شخص دیگری وصل کنید نیاز است که ایمیل و پسورد را به آن شخص بدهید که کار بسیار خطرناکی و ناایمنی است، بنابر این توصیه میکنیم از ابتدا با برند چنل شروع کنید.

چه محتوایی میتوانم داخل کانالم منتشر کنم و از آن درآمد داشته باشم؟

محتوایی که تولید خودتان باشد و از موزیک و ویدیوی دیگران استفاده نکرده باشید و مهمتر از همه، طبق قوانین و مقررات یوتیوب تولید شده باشد.

یوتیوب با چه محتوایی مشکل دارد و نباید در آن زمینه فعالیت کنم؟
  • برهنگی یا محتوای جنسی
  • محتوای مضر یا خطرناک
  • محتوای مشوق تنفر
  • محتوای خشونت‌آمیز یا دارای صحنه‌های نامناسب
  • آزار و اذیت و مزاحمت سایبری
  • هرزنامه، محتوای دروغ یا گمراه‌کننده و کلاهبرداری
  • تهدیدها
  • جعل هویت
  • حریم خصوصی
  • نقض ایمنی کودکان
  • و …
آیا میتوانم از ویدیوی دیگران در کانالم استفاده کنم و از آن درآمد داشته باشم؟

در شرایط خاص میشود این کار را انجام داد ولی از آنجایی که ریسک بالایی دارد و تصمیم نهایی با مالک محتوای اصلی است، بهتر است که این کار را انجام ندهید!

چطوری بعضی از یوتیوبرها از ویدیوی دیگران استفاده می‌کنند و یوتیوب به آنها اجازه فعالیت میدهد؟

این افراد یا مجوز استفاده از آن ویدیوها رو دارند و یا اینکه از قانون Fair Use استفاده می‌کنند که البته استفاده از این قانون خیلی توصیه نمیشه و در نهایت تصمیم‌گیری درباره این موضوع با مالک اثر هست.

قانون Fair Use چیه و باید چطوری ازش استفاده کنیم تا ویدیوهامون کپی رایت کلیم نخوره؟
  • قانون Fair Use (فریوز) یک قانون نانوشته است که در کشورهای مختلف برداشت متفاوت دارد و با این که این قانون صحبت از استفاده منصفانه میکند ولی باز هم دست مالک اثر رو باز گذاشته است تا اگر موافق بهره بردن از اثرش با استفاده از این قانون نبود، بتواند از استفاده کننده شکایت کند و علاوه بر هزینه شکایت و دادگاه، از اون طلب خسارت هم بکند
  • به همین دلیل توصیه میکنم به جای استفاده از محتوای دیگران روی تولید محتوای اختصاصی برای خودتان کار کنید تا خیالتان راحت باشد و مشکلی برای کانال پیش نیاید.
برای درآمد زایی بهتر،تایم ویدیوها چند دقیقه باشد؟

اگر بتوانید ویدیوهای بالای ۸ دقیقه درست کنید بهتر است، زیرا میتوانید علاوه بر تبلیغات ابتدای ویدیو از تبلیغات بین ویدیو هم استفاده کنید، البته نباید جذابیت ویدیو رو فدای تایم بیشتر کنید!

نحوه انعقاد قرارداد برای نقد کردن درآمد کانال به چه صورت است؟
  • بعد از بررسی و تایید کانال شما یک سری تنظیمات روی کانال انجام می‌شود و درخواست مانتایز کانال شما ارسال می‌شود.
  • بعد از تایید کانال شما توسط یوتیوب مدارک مورد نیاز دریافت می‌گردد و قرارداد برای شما تنظیم و ارسال می‌شود.
  • 20 درصد از درآمد بعنوان مالیات اتریش و 10 درصد بعنوان کارمزد مسترتیوب کسر میشود و باقی 70 درصد بعنوان درآمد خالص، به حساب بانکی شما در ایران واریز می‌شود
  • مدت زمان قرارداد از لحظه اتصال به ادسنس شرکت 2 سال هست که در این مدت مالکیت کانال در اختیار خودتان خواهد بود و شرکت ما برای انجام کارها تنها دسترسی Manager نیاز دارد.
  • ضمناً کانالهایی که با ما همکاری میکنند از پرداخت مالیات بازدیدکنندگان امریکایی معاف هستند.
  • اگر با فرق رول یا دسترسی‌های مختلف در یوتیوب آشنا نیستید این  لینک رو ببینید
واریز درآمد به صورت ماهیانه انجام می‌گیرد؟

درآمد‌‌هایی که از یوتیوب کسب شده بین پانزدهم تا بیست و پنجم ماه بعد به حساب ادسنس شرکت واریز و درآمد شما بین بیست و پنجم تا آخر ماه دوم میلادی و حداکثر با 5 روز تاخیر تسویه شده و به حساب شما واریز میشه.

سهم ما از درآمد کانال به چه صورت به دست ما می‌رسد؟

سهم شما به حسابی که به ما معرفی می‌کنید واریز خواهد شد و دیگر نیازی نیست به صرافی مراجعه کنید.

آیا پرداخت مالیات درآمد کانال بر عهده مالک کانال است؟

مالیات بر درآمد کشور اتریش 20 درصد است و ما این مقدار را از همان 30 درصد دریافتی پرداخت میکنیم و دیگر پرداخت مالیات، برعهده مالک کانال نیست.

همچنین شما از پرداخت مالیات از درآمد بازدیدکنندگان امریکا معاف هستید.

مبنای پرداخت درآمد کانال چیست و نرخ محاسبه یورو به چه صورت هست؟
  • مبنای درآمد، مبلغی هست که در بخش Analytics یوتیوب استدیوی کانال شما (در تاریخ تسویه) نمایش داده می شود.
  • مبنای نرخ یورو برای ما کانال هندی سیتی هست که در دفتر آن در اتریش است، آدرس کانال تلگرام صرافی هندی سیتی Handy_City@  است و نرخ ارز به صورت روزانه در کانال تلگرامی صرافی اعلام میشود.