مرجوعی دوره یا کالابازگشت مرسوله
در چه صورت امکان مرجوع دوره وجود داره؟

تنها در صورتی که بیش از 10 درصد دوره دانلود نشده باشد می توانید دوره را مرجوع کنید و هزینه دوره را به صورت کامل دریافت کنید.

در چه صورت امکان مرجوع کردن کالا وجود نـدارد؟

در صورتی که بیش از یک هفته از خرید گذشته باشد یا کالای خریداری شده از پک خود خارج شده باشد، شامل مرجوع نمی‌شود.

پس از مرجوعی «دوره»، بازگشت وجه به چه صورت انجام می‌شود؟

پس از مرجوع کردن دوره مبلغ آن طی 24-48 ساعت کاری به شماره کارتی که با آن خرید انجام شده، عودت می گردد.

پس از مرجوعی «کالا»، بازگشت وجه به چه صورت انجام می‌شود؟

پس از دریافت کالای مرجوعی و تایید بخش فنی، مبلغ کالا طی 24-48 ساعت کاری به شماره کارتی که با آن خرید انجام شده، عودت می‌گردد.

پنل یا پروفایل کاربریبررسی سفارشات
چطور میتونم در این سایت ثبت نام کنم؟

در هدر بالای سایت روی گزینه ورود و ثبت نام کلیک کنید و سپس شماره موبایل خود را وارد کنید و کد ارسال شده را در قسمت کد تایید وارد کنید تا ثبت نام شما تکمیل شود.

چطور میتونم اطلاعات خودم رو کامل کنم؟

بعد از ثبت نام روی گزینه حساب کاربری کلیک کنید و وارد پنل کاربری خودتان شوید، در این بخش میتوانید با کلیک بر روی گزینه ویرایش حساب کاربری، اطلاعات خودتان را وارد یا اصلاح کنید.

پنل کاربری شامل چه بخش هایی هست؟

پنل کاربری شامل بخش هایی مثل: دورهای من، سفارشات، دانلودها، ویرایش آدرس ها، ویرایش حساب کاربری و در نهایت گزینه خروج از حساب کاربری می باشد

روند ثبت سفارشاز شروع تا پایان خرید
برای ثبت سفارش شرایط سنی وجود داره؟

در صورتی که سن زیر 15 سال دارید با اطلاع والدین اقدام به ثبت سفارش کنید

بعد از خرید، دوره به چه صورت در اختیار ما قرار میگیره؟

هنگامی که خرید شما در وضعیت تایید شده قرار می گیرد، کلید لایسنس مخصوص شما صادر می شود و شما می توانید با استفاده از لینک ارائه شده در صفحه خرید فایل برنامه اجرا کننده دوره را، متناسب با سیستم عامل خودتان دانلود و نصب کنید و با کلید لایسنس فعال کنید تا فایل دوره روی این برنامه در اختیار شما قرار گیرد.

آیا میتونیم دوره رو در اختیار دیگران قرار بدهیم؟

این دوره تنها برای یک نفر مجاز به استفاده است و استفاده بیش از آن کار غیر اخلاقی است و باعث خسارت به تولید کننده می شود.

آیا فایل دوره رو میتونیم خارج از برنامه اسپات پلیر ببینیم؟

دوره ها تنها روی برنامه اسپات پلیر قابل استفاده هستند.

تا چه مدت میتونم از دوره استفاده کنم؟

به مدت یکسال به فایل‌های دوره دسترسی دارید.

آیا دوره های موجود پشتیبانی دارند؟

بله تمام دوره ها شامل پشتیبانی می شوند و در مدت سه ماه می‌توانید از طریق پشتیبانی سایت مسترتیوب سؤالات خود را مطرح کنید تا شما را راهنمایی کنند.

از چه طریقی می‌توانم با پشتیبانی مسترتیوب ارتباط برقرار کنم؟

شما میتوانید از طریق لینک زیر با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
http://support.master.tube

از چه طریق میتونم به دورها های خریداری شده دسترسی پیدا کنم؟

بعد از ثبت نام و ورود به پنل کاربری خودتان، میتوانید با ورود به بخش دوره های من، دورهای خریداری شده خود را مشاهده کنید.

سوالات عمومیپاسخ به سایر نیازها
یوتیوب چطوری کار میکنه و چطور میشه از یک کانال یوتیوب کسب درآمد کرد؟

یوتیوب یه سوشال مدیای قدرتمنده که با کمک به شما برای نمایش ویدیوهات و تبلیغ روی اونا برای خودش و تو درآمدزایی میکنه.

اما برای اینکه بتونی این تبلیغات رو روی کانالت داشته باشی باید 1000 سابسکرایبر و همچنین ویدیوهات در 365 روز گذشته 4000 ساعت دیده شده باشن.

همینقدر بدون که فقط 55 درصد از درآمدی که یوتیوب از محل تبلیغات داره رو به تو میده و 45 درصد بقیه رو خودش برمیداره.

برای اینکه یک کانال یوتیوب داشته باشم باید چه کارهایی انجام بدم؟
  • اول باید یک اکانت GMAIL داشته باشی یا اگر GMAIL نداری، از این لینک می‌تونی به صفحه ساخت اون بری و یک اکانت برای خودت بسازی
  • حالا وارد یوتیوب بشو و یک کانال پرسونال یا برند بساز
  • برای ساخت کانال برند کارهای زیر رو انجام بده:
    • برو تو سایت یوتیوب و با اکانتی که ساختی لاگین کن
    • برو تو لیست کانال های من (https://www.youtube.com/channel_switcher)
    • روی گزینه ی ساخت کانال جدید کلیک کن ( Create a new channel)
    •  حالا مشخصاتی که ازت میخواد رو مثل اسم کانال و… پر کن.
    • تمام کانال شما آماده است !
برای Verify (تایید) کانالم میتونم از شماره های ایران استفاده کنم؟
  • بله، فعلا یوتیوب در این زمینه سخت گیری نکرده و به شما اجازه میده تا با شماره‌های ایران این کار رو انجام بدی اما از تصمیمات بعدی یوتیوب اطلاعی نداریم.
  • راستی ما توی مسترتیوب این سرویس رو هم در نظر گرفتیم تا بتونی کانالت رو با شماره حقیقی اتریش وریفای کنی.
اگر 365 روز یا یک سال از کانالم بگذره واچ تایم کانالم صفر میشه و باید از اول شروع کنم؟

اینطور نیست؛ در واقع یوتیوب مقدار واچ تایم رو در ۳۶۵ روز اخیر محاسبه میکنه؛ یعنی باید در 365 روز گذشته حداقل 4000ساعت واچ تایم داشته باشی تا یکی از دو شرط درآمدزایی رو بدست بیاری.

اگر کشور رو در تنظیمات کانال یوتیوب ایران انتخاب کنم بعدا برای درآمدزایی به مشکل میخورم؟

اگر هنوز به شرایط مانتایز نرسیدی و کانالت به هیچ ادسنسی متصل نشده؛ مهم نیست لوکیشن کانالت روی چه کشوری تنظیم شده باشه!

در واقع بعد از شروع درآمدزایی، لوکیشن کانالت با لوکیشن  ادسنسی که بهش متصل شدی، ارتباط مستقیم داره.

برای اینکه یوتیوبری رو شروع کنم بهتره کانالم پرسونال باشه یا برند؟

اگر بخواهی بعدا به صورت حرفه ای یوتیوب رو ادامه بدی در آینده ای دور یا نزدیک نیاز داری تا بخشهایی از کارها رو به ادمین های مختلف یا MCN واگذار کنی، پس به جای اینکه بخواهی ایمیل و پسوردت رو به اوناها بدی، بهتره که به اونها دسترسی بدی تا بتونن کارها رو انجام بدن و برای این کار کانالت حتما باید برند باشه

اگر من کانالم رو پرسونال بسازم، بعدا میتونم اون رو به برند تغییر بدم؟
  • بله میتونید این کار رو انجام بدید، فقط باید خیلی با دقت این کار رو انجام بدید چون امکان داره با یک اشتباه ویدیوها و دیتاهای کانالتون رو از دست بدید.
  • برای اینکه بدون اشتباه این کار رو انجام بدی توصیه میکنم این ویدیو رو از این لینک  نگاه کن و تمام مراحل رو با دقت انجام بده
اگر کانالم برند نباشه باز هم میتونم از کانالم درآمد داشته باشم؟

بله میتونید درآمد داشته باشید، ولی وقتی کانالت به شرایط درآمدزایی میرسه و می خواهی به ادسنس شخص دیگری وصل کنی نیاز هست که ایمیل و پسوردت رو به اون بدی که کار بسیار خطرناکیه پس توصیه میکنم از همین اول با برند چنل شروع کن

چه محتواهایی میتونم داخل کانالم بزارم و از اون درآمد داشته باشم؟

محتوایی که تولید خودت باشه و از موزیک و ویدیوی دیگران استفاده نکرده باشی و مهمتر از همه از مواردی که یوتیوب اجازه پخش اون رو نمیده هم نباشه.

یوتیوب با چه محتواهایی مشکل داره که نباید تو اون زمینه فعالیت کنی؟
  • برهنگی یا محتوای جنسی
  • محتوای مضر یا خطرناک
  • محتوای مشوق تنفر
  • محتوای خشونت‌آمیز یا دارای صحنه‌های نامناسب
  • آزار و اذیت و مزاحمت سایبری
  • هرزنامه، محتوای دروغ یا گمراه‌کننده و کلاهبرداری
  • تهدیدها
  • جعل هویت
  • حریم خصوصی
  • نقض ایمنی کودکان
  • و …
آیا میتونم از ویدیوی دیگران در کانالم استفاده کنم و از اون درآمد داشته باشم؟

در شرایط خاص میشه این کار رو انجام داد ولی از اونجایی که خیلی ریسک داره و تصمیم نهایی رو مالک اثر میگیره، بهتره که این کار رو نکنی!

چطوری بعضی از یوتیوبرها از ویدیوی دیگران استفاده می کنند و یوتیوب بهشون کاری نداره؟

این افراد یا مجوز استفاده از اون ویدیوها رو دارن و یا اینکه از قانون Fair Use استفاده می کنند که البته استفاده از این قانون خیلی توصیه نمیشه و در نهایت تصمیم‌گیری درباره این موضوع با مالک اثر هست.

قانون Fair Use چیه و باید چطوری ازش استفاده کنیم تا ویدیوهامون کپی رایت کلیم نخوره؟
  • قانون Fair Use (فریوز) یک قانون نانوشته است که در کشورهای مختلف متفاوته و با این که این قانون صحبت از استفاده منصفانه میکنه ولی باز هم دست مالک اثر رو باز گذاشته تا اگر موافق بهره بردن از اثرش با استفاده از این قانون نبود، بتونه از استفاده کننده شکایت کنه و علاوه بر هزینه شکایت و دادگاه، از اون طلب خسارت هم بکنه
  • به همین دلیل توصیه میکنم به جای استفاده از محتوای دیگران روی تولید محتوای اختصاصی برای خودت کار کنی تا خیالت راحت باشه که مشکلی برای کانالت پیش نمیاد
ویدیوهامون چند دقیقه باشه برای درآمد زایی بهتره؟

اگر بتونید ویدیوهای بالای ۸ دقیقه درست کنید بهتره چون میتونید از تبلیغات بین ویدیو هم استفاده کنید، البته نباید جذابیت و مفید بودن ویدیو رو فدای تایم بیشتر کنید !

نحوه بستن قرارداد برای نقد کردن درامد کانال به چه صورت هست؟
  • بعد از بررسی و تایید کانال شما یک سری تنظیمات روی کانال انجام می‌شود و درخواست مانتایز کانال شما ارسال می‌شود
  • بعد از تایید کانال شما توسط یوتیوب مدارک مورد نیاز دریافت می‌گردد و قرارداد برای شما تنظیم و ارسال می‌شود
  • 20 درصد از درآمد بعنوان مالیات اتریش و 10 درصد بعنوان کارمزد مسترتیوب کسر میشود و باقی 70 درصد بعنوان درآمد خالص، به حساب بانکی شما در ایران واریز می‌شود
  • مدت زمان قرارداد از لحظه اتصال به ادسنس شرکت 2 سال هست که در این مدت مالکیت کانال در اختیار خودتان خواهد بود و شرکت ما برای انجام کارها تنها دسترسی Manager نیاز دارد.
  • اگر با فرق رول یا دسترسی‌های مختلف در یوتیوب آشنا نیستید این  لینک رو ببین
واریز درآمد به صورت ماهیانه انجام می‌گیرد؟

درآمد‌‌هایی که از یوتیوب کسب شده بین پانزدهم تا بیست و پنجم ماه بعد به حساب ادسنس شرکت واریز و درآمد شما بین بیست و پنجم تا آخر ماه دوم میلادی تسویه شده و به حسابتون واریز میشه.

سهم ما از درآمد کانال به چه صورت به دست ما می رسد؟

سهم شما به حسابی که به ما معرفی می‌کنید واریز خواهد شد و دیگر نیازی نیست به صرافی مراجعه کنید.

آیا پرداخت مالیات درآمد کانال بر عهده مالک کانال هست؟

مالیات بر درآمد کشور اتریش 20 درصد است و ما این مقدار را از همان 30 درصد دریافتی پرداخت میکنیم و دیگر پرداخت مالیات، برعهده مالک کانال نیست..

مبنای پرداخت درآمد کانال چیست و نرخ محاسبه یورو به چه صورت هست؟
  • مبنای درآمد، مبلغی هست که در بخش Analytics یوتیوب استدیوی کانال شما نمایش داده می شود.
  • مبنای نرخ یورو برای ما کانال هندی سیتی هست که در اتریش دفتر داره و آدرس کانال تلگرام اون Handy_City@ هست.

پاسخ خود را نیافتید و سوال دارید؟

با پشتیبانی آنلاین در تماس باشید!