اگر تا به امروز بخش کامنت‌ها در یوتیوب را جدی نگرفته‌اید امیدواریم با خواندن این مقاله نظرتان را تغییر دهم. در این مقاله ابتدا نحوه فعال کردن بخش کامنت برای ویدیوها و همچنین کل کانال یوتیوب را آموزش داده‌ایم و در ادامه ۶ نکته برای نحوه پاسخ به کامنت در یوتیوب را آورده‌ایم که بتوانید با استفاده از این نکات جوابهای بهتری به کاربران خود بدهید.
البته، همیشه افرادی وجود دارند که ممکن است نفرت‌پراکنی کنند اما مزایای بخش کامنت‌ها در یوتیوب آنقدر زیاد است که میتواند کانال یوتیوب و همچنین محتوای شما را از این رو به اون رو کند.
چرا باید کامنت در یوتیوب را جدی بگیریم؟
نظرات یا کامنت‌ها از طرف مخاطبین شما یک راه بسیار مناسب برای شناخت بهتر مخاطبین شماست. نظرات مخاطبین شما به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید که کاربران شما چگونه فکر می‌کنند و همچنین میتواند به شما ایده‌هایی برای تولید محتوا بدهد که مناسب مخاطبین شماست.
تعامل با مخاطبین در بخش کامنت باعث می‌شود تا ارتباطتان با مخاطبین بیشتر شده و این خود یک عامل مهم در رشد کانال شماست. به همین منظور بسیار مهم است که بخش کامنت را در یوتیوب فعال کنید.
چگونه بخش کامنت برای ویدیوهای یوتیوب را فعال کنیم؟
شما این کار را به دو روش میتوانید انجام دهید. شما میتوانید بخش کامنت را برای همه ویدیوهای کانالتان فعال یا غیر فعال کنید و یا اینکار را برای هر ویدیو به صورت تکی انجام دهید.
چگونه به صورت پیش‌فرض کامنت‌ها را برای ویدیوها فعال کنیم؟
- وارد یوتیوب استودیو شوید
- از منوی سمت چپ، settings را انتخاب کنید.
- از بخش Community تب Defaults را انتخاب کنید.
- تنظیمات default را به صورت زیر انجام دهید:
- اگر «تب کامیونیتی» برای شما فعال است تنظیمات بخش Comments on your channel را انجام دهید.
- اگر «تب کامیونیتی» برای شما فعال نیست، تنظیمات بخش Comments on your new videos را انجام دهید.
- در نهایت تنظیمات را ذخیره کنید.
چگونه کامنت‌ها را برای یک ویدیو فعال/غیر فعال کنیم؟
اگر میخواهید که مخاطبان قادر به ارسال نظر برای یک ویدیوی خاص نباشند کافیست که تنظیمات مربوطه را از بخش content انجام دهید.
- وارد یوتیوب استودیو شوید.
- از منوی سمت چپ، content را انتخاب کنید.
- بر روی تامنیل ویدیوی مربوطه کلیک کنید.
- به پایین صفحه اسکرول کرده و SHOW MORE را انتخاب کنید.
- از بخش Comments and ratings تنظیمات را برای ویدیوی مربوطه انجام دهید.
- تنظیمات را ذخیره کنید.
چرا نمیتوانم بخش کامنت‌ها را فعال کنم؟
در صورتی که نمی‌توانید کامنت‌ها را در کانال یوتیوب خود فعال کنید باید موارد زیر را بررسی کنید:
- کانال یا مخاطبین ویدیوی شما بر روی made for kids تنظیم شده است. در صورتی که شما مخاطبین خود را کودکان انتخاب کنید کامنت‌های شما ظرف مدت ۳۰ روز به صورت دائم حذف خواهند شد.
- ویدیوی شما خصوصی (private) است. در صورتی که میخواهید بخش کامنت‌ها را داشته باشید و همچنین ویدیوی شما خصوصی باقی بماند میتوانید ویدیو را به صورت unlisted منتشر کنید.
- یوتیوب شما در حالت supervised account قرار دارد. در این حالت شما یوتیوب را با محدودیت تجربه میکنید. این قابلیت برای افراد دارای سن کمتر از ۱۳ سال تحت نظارت والدین فعال می‌شود. (البته در کشور‌های مختلف متفاوت است.)
۶ نکته برای پاسخ به کامنت در یوتیوب
باید بدانید که تعداد کاربران خیلی کمی در یوتیوب کامنت می‌گذارند. زمانیکه کامنتی در یوتیوب دریاقت میکنید احتمالا کاربر محتوای شما را خیلی جذاب، امید بخش و یا سرگرم کننده دیده است. البته در مواردی هم وجود دارد که کامنت‌های توهین آمیز دریافت خواهید کرد که این مورد را هم باید تا حدودی جدی بگیرید اما به صورت کلی کامنت در یوتیوب چیزی نیست که به سادگی بدست بیاید.
با توجه به تفاسیر بالا، کامنت در یوتیوب حکم طلاهای دیجیتال را دارند. زمانی که شما ۱۰، ۵۰ و یا ۵۰۰ کامنت دریافت میکنید به احتمال زیاد توانسته‌اید با کاربران خود یک تعاملی را ایجاد کنید و این بسیار ارزشمند است و شما باید بتوانید به درستی به کامنت‌های یوتیوب پاسخ بدهید.
پاسخ دادن به کامنت در یوتیوب چیزیست اگر زمان زیادی هم از شما بگیرد اما نیاز به پاسخ دارد. در ادامه نکاتی را برای نحوه پاسخ به کامنت در یوتیوب آورده‌ایم که در برخورد با کامنت‌ها میتواند بسیار مفید باشد.
۱. در سریع‌ترین زمان ممکن به کامنت ها پاسخ دهید
بهترین زمان برای پاسخ دادن به کامنت در یوتیوب، دقیقا بعد از زمانیست که کاربر آن را پست می‌کند. چرا که با این کار به مخاطب خود نشان می‌دهید که برای شما اهمیت دارند.
البته زمانی که تعداد کامنت‌ها بالا برود، پاسخ گویی به همه کامنت‌ها عملا غیر ممکن است. جواب دادن به صدها کامنت به شدت خسته کننده و طاقت فرساست.
بهترین حالت، این است که با مخاطبان خود صادق باشید و به آنها بگویید تعداد مشخصی از کامنت‌ها را در ساعات اولیه بعد از انتشار ویدیو پاسخ خواهید داد. مثلا ۲۵، ۵۰ و یا ۱۰۰ کامنت اول را می‌خوانید و پاسخ می‌دهید.
۲. از نظرات مثبت مخاطبان، تشکر کنید
برای اینکه بیشتر در ذهن مخاطبتان باقی بمانید، کافیست از نظرات مثبت و انرژی بخشی که میگیرید، تشکر کنید.
احتمالا بعد از مدتی با کامنت‌های «چقدر این ویدیو عالی بود» یا از این دسته پیام‌های محبت‌آمیز روبرو می‌شوید. از این کامنت‌ها سرسری عبور نکنید و حتی اگر شده یک تشکر نیز میتواند در جواب این کامنت‌های یوتیوب مناسب باشد.
۳. به نقدها، نگاهی مثبت داشته باشید
هرچقدر هم که نگاه مثبتی داشته باشید همواره افرادی وجود دارند که از نحوه فعالیت شما در یوتیوب ایراد خواهند گرفت. ممکن است به نحوه فیلم‌برداری، نورپردازی، محتوا و حتی خود شما نقدهای مختلفی وارد شود که شما باید از آن به عنوان یک نکته آموزشی استفاده کنید. هر زمان که با نقدهایی روبرو شدید با خود فکر کنید آیا واقعا این موضوع درست است؟ ویدیوی خود را مجدد از نگاه مخاطب ببینید و برای بهتر شدن آن تلاش کنید.
در یوتیوب شما برای مخاطبان خود تولید محتوا میکنید، به همین دلیل باید به آنها اهمیت بدهید.
به هر حال نقدها را قبول کنید و سعی کنید از آنها برای پیشرفت در تولید محتوایتان استفاده کنید و یا در صورتی که نکته آموزشی در نقد‌هایتان وجود ندارد با شوخی و خنده آن را قبول کنید و پاسخ دهید.
۴. به هر کامنت، پاسخ مناسب خودش را بدهید
بسیاری از اینفلوئنسرها در شبکه‌های اجتماعی، جوابهای از پیش تعیین شده‌ای برای کامنت‌ها دارند که در زمان بسیار صرفه‌جویی می‌کند. اگر تعداد مخاطبان زیاد باشد این کار میتواند پاسخ دادن به کامنت‌ها را بسیار ساده کند اما قطعا این کار بهترین روش نیست.
ساخت یک گروه از مخاطبان، نیاز به همدردی، اعتماد دارد که به سادگی ساخته نمی‌شود. زمانی که به هر کامنت با نگاه خودش پاسخ دهید کاربران با شما احساس راحتی بیشتری می‌کنند و به کامنت‌گذاشتن بیشتر ترغیب می‌شوند.
۵. ترول‌ها را نادیده بگیرید
وقتی مساله بحث کردن با ترول‌هاست، شما قطعا نمی‌توانید پیروز میدان باشید.
شما هیچگاه چهره واقعی ترول‌ها را نمی‌بینید. نمیدانید چه کسی پشت این چهره غیر واقعی وجود دارد و حتی اگر جلوی یکی از آنها بگیرید، دیگری مانند علف هرز سبز می‌شود.
پس اگر میخواهد شخصیت خود را حفظ کنید در کامنت‌های یوتیوب به بحث و جدل با افراد ناشناس نپردازید. انرژی و زمان خود را صرف افرادی کنید که اهمیت بیشتری دارند.
۶. خودتان را تبلیغ کنید
هیچوقت قدرت تبلیغ کردن خودتان را نادیده نگیرید. اگر کانال کوچکی دارید و به دنبال تعامل بیشتر هستید باید خودتان را بیشتر تبلیغ کنید.
به عنوان مثال میتوانید به سادگی از مخاطبان خود تقاضا کنید که شما را در تعامل بیشتر همراهی کنند. این کار را به روش‌های مختلفی میتوانید انجام دهید. مثلا از آنها سوالات چالش برانگیز بپرسید و بخواهید که در کامنت به شما پاسخ بدهند و یا از مخاطبان خود بخواهید تعداد لایک‌های مشخصی را برای شما ثبت کنند.
به صورت خلاصه شما باید در پاسخ به کامنت در یوتیوب بسیار خونسرد و با آرامش برخورد کنید. از بحث‌های بی هدف در کامنت‌ها خودداری کنید و سعی کنید به افرادی که به شما اهمیت می‌دهند بیشتر توجه کنید.
کانالتان را به تازگی راه اندازی کرده‌اید؟ این مقاله میتواند مناسب باشد: نکاتی برای کانال‌های کوچک: استفاده از الگوریتم یوتیوب در سال ۲۰۲۳
